Как оплатить растущий долг по кредиту? Жительница Владимира просит банк не начислять штрафы и пени на кредит, который ей был необходим на операцию сыну. Первое время женщина исправно выполняла свои обязательства, но потом потеряла работу и платить стало нечем. В итоге ее долг вырос со 170 тысяч почти до двухсот. Как быть в такой ситуации, разбирались мои коллеги.
Её медицинская карта уже состоит из двух больших тетрадей. С таким количеством заболеваний пора на инвалидность подавать, рассказывает Ирина. А недавно здоровье подорвали ещё и переживания из-за конфликта со "Сбербанком". Женщине поставили ультиматум - оплатить долг со всеми штрафами, процентами и пеней по кредиту, который она брала три года назад на лечение сына.
Ирина Измайлова: "У меня у сына лопнуло лёгкое, мне нужны были деньги на операцию. Я брала, мне на руки дали 159 060 или 600 я уже не помню. А так, 174 400 что ли".
Теперь же Ирина должна почти 200 тысяч. Рассказывает, что изначально год платила исправно по 5 тысяч в месяц. А потом из-за проблем со здоровьем потеряла работу и платить стало нечем. Честно пришла в банк и попросила помочь - тогда женщине сделали реструктуризацию долга. Но и это не помогло. Имея единственный доход - маленькое пособие по безработице - Ирина проплатила ещё год и больше не смогла.
Ирина Измайлова: "Меня прижало до такой степени, я уже не знала куда эти копейки свои девать. Мне и на лекарства надо, мне и за квартиру платить. Ну, прижало, мне нечем платить стало".
Было бы что продать, то оплатила бы, говорит Ирина, но единственное что у неё осталось после развода с мужем - так это маленькая квартирка в аварийном доме. Рассказывает, совсем от долга не отказывается, вот только пеня слишком большая. За помощью Ирина обратилась в общественную приёмную Романа Ардыкуцы. Правозащитник объясняет, что с такими жизненными историями, к сожалению, сталкивается ежедневно. И призывает каждого - прежде чем брать кредит - внимательно изучать договор и настоятельно предлагать банку СВОИ условия.
Роман Ардыкуца, правозащитник: "Когда мы судимся в суде приходит начальник юротдела банка или, ну, мой оппонент, грубо говоря, ответчик по иску. Знаете что он отвечает, всегда это, всегда, вот больше 10 лет работаю по этим делам. Он всегда говорит одно и то же. У заёмщика было право оговаривать условия договора, он этого не сделал".
Сейчас Роман Ардыкуца готовит документы в суд, чтобы добиться отмены всех штрафов и дополнительных накруток на и без того большой долг Ирины. А в "Сбербанке" поясняют - что это можно сделать хоть сегодня. Проблема в том, что Ирина Измайлова почти год не отвечает на звонки из банка - специалисты были вынуждены выставить должнику полный счёт по решению суда и взыскивать с судебными приставами. Хотя конфликт руководитель готов уладить лично.
Алексей Скоропостижный, зам. управляющего отделения "Сбербанка": "Выход есть всегда, для любого клиента у нас есть выход. Мы в год делаем до 1000 изменений условий кредитования. В частности снижения платежа в 2-3 раза ежемесячного это вполне реально и часто практикующийся для нас способ урегулирования отношений".
В "Сбербанке" говорят, проблему Ирины будут решать индивидуально, главное, чтобы она сама шла на контакт со специалистами.